Privacyverklaring
Veluwezoom Horen hecht waarde aan uw privacy. Op deze tijdelijke landingpage verzamelen wij beperkt persoonsgegevens. Hieronder leest u wat wij verzamelen, waarom, en welke rechten u heeft.
Verantwoordelijke
Veluwezoom Horen, gevestigd in de Veluwezoom-regio. Voor vragen over deze verklaring kunt u contact opnemen via contact@veluwezoomhoren.nl of 0313 - 234 000.
Welke gegevens verzamelen wij?
Wanneer u via deze landingpage een afspraak-aanvraag indient, verwerken wij de volgende gegevens die u zelf invult:
- Aanspreektitel, voor- en achternaam
- Telefoonnummer en e-mailadres
- Adresgegevens (bij huisbezoek-aanvragen)
- Type aanvraag, voorkeurdatum en dagdeel
- Toelichting die u zelf meegeeft
Daarnaast registreren wij technische gegevens die bij elke webaanvraag horen (IP-adres, browsertype) tijdelijk in serverlogs voor beveiliging en misbruik-bestrijding (defense-in-depth, rate-limiting).
Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
Uitsluitend om met u contact op te nemen over uw afspraak-aanvraag. Wij gebruiken uw gegevens niet voor marketing en delen ze niet met derden voor commerciële doeleinden. Daarnaast verzamelen wij — alleen wanneer u daar in de cookiebanner toestemming voor geeft — anonieme bezoekstatistieken om de website te verbeteren.
Grondslag
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van uw expliciete toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG):
- Formuliergegevens: toestemming door het vinkje aan te kruisen vóór het versturen van het formulier.
- Analytics-cookies: toestemming door op "Accepteren" te klikken in de cookiebanner. U kunt deze keuze op elk moment intrekken (zie onderaan deze pagina).
Bewaartermijn
Uw aanvraag-gegevens bewaren wij tot ten hoogste 12 maanden na ontvangst, of korter wanneer u verzoekt om verwijdering. Serverlogs met IP-adres worden binnen 30 dagen verwijderd, tenzij ze betrokken zijn bij een veiligheidsincident. Analytics-cookies blijven maximaal 1 jaar geldig en worden bij intrekking van toestemming direct verwijderd.
Verwerkers
Voor het verwerken van deze landingpage maken wij gebruik van de volgende verwerkers:
- Vercel (hosting + serverless functions) — EU-gebaseerde edge-locaties
- ZeptoMail (Zoho, EU-region) — afhandeling van notificatie-e-mails
- Zoho Mail (EU-region) — onze e-mail-inbox
- Zoho PageSense (Zoho Corporation, EU-datacenter Nederland) — anonieme bezoekstatistieken en form-analytics. IP-adressen worden door PageSense automatisch geanonimiseerd. Alleen actief na uw toestemming.
Met al deze verwerkers zijn waar van toepassing verwerkersovereenkomsten gesloten conform AVG.
Cookies en tracking
Wij gebruiken twee soorten cookies:
1. Essentiële cookies — altijd actief, geen toestemming nodig:
2. Analytics-cookies (Zoho PageSense) — alleen geplaatst na uw toestemming:
Wij gebruiken geen session-recording, A/B-testing, marketing-tracking of cross-site-tracking. Uw IP-adres wordt door PageSense direct geanonimiseerd. Wij gebruiken ook geen Google Analytics, Facebook Pixel, of vergelijkbare derde-partij-tracking.
Uw tracking-keuze wijzigen
Wilt u uw eerder gegeven toestemming voor analytics-cookies intrekken of opnieuw bekijken? Klik op de knop hieronder. De cookiebanner verschijnt opnieuw en eventuele analytics-cookies worden verwijderd.
Uw rechten
U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen, of uw toestemming in te trekken. Voor analytics-toestemming: gebruik de knop hierboven. Voor uw formuliergegevens of overige verzoeken: stuur een mail naar contact@veluwezoomhoren.nl. Wij reageren binnen vier weken. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Wijzigingen
Bij de definitieve websitelancering verschijnt een volledige privacyverklaring die deze tijdelijke versie vervangt. Wijzigingen worden hier gepubliceerd.